◇ 資料◇

ユーザ様より質問:「これから本格的に展開するが、Salesforceを定着化させる秘訣は何か？」
ユーザ様より回答「最初に営業フェーズなどルールを決めたほうがいい。プロセスが固定されていないとSalesforceの活用が進まない」

【ユーザ様感想】
「SFDCの営業担当や他のユーザがどのように活用しているかを知ることができ、非常に有効なディスカッションだった」
「戦略的にどう使うか、という観点で話が聞けてよかった」
「十分に活用できるのに、知らないがために使っていない機能がある」
「ダッシュボードはぜひ活用したい」
「定期的に開催してもらいたい」

SFAでの活用はやはり「入力が進まない」「データをうまく活用できない」というお悩みをもつユーザ様が多かったようです。それに対し、ユーザ様同士でアイデアを出し合う、という場は有意義なものだったのではないかと思います。SFDC社員側からもユーザの方々がいろいろな工夫をしていることを知り、学ぶところが多かったセッションでした。


次回のユーザ様セッションご報告は、マーケティングテーブルの内容です。