セールスフォース・ドットコム ユーザコミュニティブログ

第1回”Sharing Success Workshop”を開催しました!

”Sharing Success Workshop”は、Salesforceをご利用中のお客様が更にご活用いただく為に、
毎回テーマと対象を変え、ユーザ様同士でのディスカッションや交流を持っていただくワークショップです。

7月9日の第1回ワークショップは、25名のSalesforceシステム管理者様が参加され、
各社が抱える課題と解決策について活発なディスカッションとなりました!!

ワークショップの中で、ゲストスピーカーとしてバリューコマースの鈴木様を迎え、「Salesforceを社内に浸透させる為の課題と解決策」について、お話をいただきました。

 

バリューコマース様の課題と解決策

(以前の課題1) 導入をしたが利用がすすまなかった。

(実施した解決方法1) 

>>トップダウンで、活用の目的を”フォーキャストの改善”と明確にし、業務プロセス に組み込むように設定変更を行った。

 

(以前の課題2) 社内スタッフの利用への抵抗感があった。

(実施した解決方法2)

>>Salesforceへの入力がないと業務が進まないフローを構築した。

>>図解をいれた操作資料を用意して新入社員の教育の一環に追加した。

 

◆ワークショップでお客様から出された課題と解決策について下記をご覧下さい。

 

 よくある課題と解決策

 

参加された方のご意見 (アンケートより抜粋)

「とても面白い試みでした!」

「他社さんの課題などを共有できて非常に良かった」

「他社の様々な工夫を聞けたので、大変勉強になった」 

 

 

終了後、お客様同士の交流もありました!

 

当ワークショップは定期的に開催予定です。

次回の日程が決定しましたらお知らせいたします。


バリューコマース/鈴木様からの事例紹介


各社の課題を出していただきました。


終了後、お客様同士の交流もありました!

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