SalesforceCRM導入プロジェクトを成功させるには下記の７つのポイントが大切です。

1. プロジェクトのゴール
2. 評価指標（KPI)
3. 定着化
4. 経営層の賛同と運用体制
5. 業務プロセス
6. ロードマップ
7. 機能とデータクオリティ

この７つのポイントを事例を交えて説明したビデオ講演を下記よりご覧下さい。
【講演資料】プロジェクト成功のためには（PDF/2.0MB)

ネットイヤーグループでは、SalesforceCRM活用において、
1.勝利の方程式を立てる
2.問題を発見する仕掛けを作る
3.チェック＆アクションを定常的に行う仕組みを作る
ことを実施し、ダッシュボードをPDCAのサイクルをきちんと回すためのツールとして活用しておられます。

Cloudforce Japanでご講演いただいた内容をビデオでご覧下さい。
【講演資料】Salesforce CRMを使い倒そう！(PDF/0.8MB)

アクロスコーポレイションでは、正確かつ詳細な顧客情報を生かした活動で、売上20％向上、Force.comの全業務への適用を多店舗展開のエンジンにしております。
Cloudforce Japanでご講演いただいたビデオをぜひご覧下さい。

【講演資料】Force.comを活用した全循環サイクル（PDF/1.0MB)

マーキュリープロジェクトオフィス様では、SalesforceCRMとForce,comを活用して下記の導入効果を上げておられます。

＜導入効果＞
・プロジェクト単位で利益と原価を把握
・入金／支払い時期の可視化で消し込みが楽に
・社員個人の実績を可視化するダッシュボードで、社員のモチベーションを向上
・管理会計のアプローチでキャッシュフローを改善
・キャッシュフローへの意識が高まり、業務効率改善への議論が高まる

2009年9月のCloudforce Japanで講演いただいたビデオをぜひご覧下さい。

【講演資料】ダウンロード （PDF/1.4MB）

株式会社ネクスウェイ様では、カスタマーポータルを活用してお客様との情報共有をスムーズに行っています。

それにより、
・お客様緊急連絡や必須連絡を取り急ぎお伝えできる環境を用意
・お客様へのレポート自動配信
・セミナーコンテンツは開催翌日にはお客様がﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞなど

のより多くの業務改善の実施し、

＊組織的な顧客対応
＊お客様とのコミュニケーションにおけるトラブルアラートの強化等

の効果を得ておられます。
Cloudforce Japanでの講演ビデオをぜひご覧下さい。

【資料ダウンロード】Customer Portalの活用について　（PDF/2.4MB)

アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）様では、パートナーポータルを活用し、
総務部と印刷会社の間での見積もり依頼や発注内容確認などの業務効率のため、
パートナーポータルを活用しています。Cloudforce Japanでの講演ビデオをご覧下さい。

資料のダウンロード：パートナーポータル活用による業務効率化（PDF/625K）

弊社では全部門でSalesforce CRMを活用しています。IT部門でどの様に活用しているのかを
9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。その内容のビデオをぜひご覧ください。

【IT部門での活用例】

講演資料ダウンロード：セールスフォース・ドットコムはどのようにSalesforce CRMを利用しているか？ （PDF/5.1MB)

他の講演の資料は下記のリンクから一覧をご覧いただけます。

Cloudforce Japan 講演ビデオ　PDF資料

弊社のサポートセンターがご質問に早く確実に対応するために、どのようにSalesforceCRMを活用しているのかを、
9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。その内容のビデオをぜひご覧ください。
【サポート部門での活用例】
講演資料ダウンロード：セールスフォース・ドットコムはどのようにSalesforce CRMを利用しているか？ （PDF/5.1MB)

他の講演の資料は下記のリンクから一覧をご覧いただけます。

Cloudforce Japan 講演ビデオ　PDF資料

弊社のマーケティング活動と見込みのお客さまをどのように管理し、部門間での連携を行っているのかを
9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。その内容のビデオをぜひご覧ください。

【マーケティングから営業への連携】

講演資料ダウンロード（PDF/6.6MB)

他の講演の資料は下記のリンクから一覧をご覧いただけます。

Cloudforce Japan 講演ビデオ　PDF資料

弊社ではSalesforce CRMを全部門で活用しています。
どのように利用しているのかを9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。
その内容のビデオをぜひご覧ください。

【営業/管理部門編】

講演資料ダウンロード：セールスフォース・ドットコムはどのようにSalesforce CRMを利用しているか？ （PDF/5.1MB)

他の講演の資料は下記のリンクから一覧をご覧いただけます。

Cloudforce Japan 講演ビデオ　PDF資料

Salesforce CRMのワークフローやダッシュボード定期配信などのプッシュ型機能を活用すると、
メール受信やToDoの発行などSalesforceから自動的に情報を受け取ることができ、
業務の自動化や漏れ防止に役立てることができます。

さまざまなプッシュ型機能をご紹介し、弊社業務での活用事例をご紹介する
オンラインセミナーの資料をアップしまいたのでぜひご覧下さい。

＜資料ダウンロード＞
プッシュ型機能でアラート配信や漏れ防止を実現（３MB)

http://success.salesforce.co.jp/assets/workflow1215.pdf

今日から使えるサクセスダッシュボードを使用することにより、導入初期のお客様から

定着化途中のお客様まで役立つ情報をすぐに利用可能です。導入初期には必ず確認が
必要なログイン状況確認から、データ蓄積そして定着化フェーズの分析・業務改善に
関するダッシュボードまで全て一つのパッケージとなっております。

インストールしますと全部で9つのダッシュボードと約100個のレポートを利用できます。

【インストール方法】
下記のリンクをクリックし、赤い[インストール]ボタンから御社環境に設定することができます。

今日から使えるサクセスダッシュボード　(Enterprise/ Unlimited Editionのお客さま向け）

今日から使えるサクセスダッシュボード For PE　(Professional  Editionのお客さま向け）

＊当ダッシュボードをインストールしても、現在作成しているレポート、ダッシュボードへの影響はございません。
＊また、インストール後の削除も可能です。

今日から使えるサクセスダッシュボード【1.ログイン状況編】

-- ログイン状況ダッシュボード --
1.ログイン状況確認用（全体）
2.ログイン状況確認用（ロール別）

今日から使えるサクセスダッシュボード【2.データ蓄積状況（量と質）編】

-- データ蓄積状況（量と質）ダッシュボード --
3. 営業系蓄積データ（量）
4. マーケティング蓄積データ（量）
5. データ異常値確認用（質）

今日から使えるサクセスダッシュボード【3.分析・業務改善編】

-- 分析・業務改善ダッシュボード --
6. 経営層向け
7. 管理者向け商談管理
8. 管理者向け活動管理
9. 管理者向けマーケティング管理

これらの雛形を少し変更するだけで今日からすぐに活用が可能です。

注）ダッシュボードのインタフェースを有効化してからインストールして
ください。