SalesforceCRM導入プロジェクトを成功させるには下記の７つのポイントが大切です。

1. プロジェクトのゴール
2. 評価指標（KPI)
3. 定着化
4. 経営層の賛同と運用体制
5. 業務プロセス
6. ロードマップ
7. 機能とデータクオリティ

この７つのポイントを事例を交えて説明したビデオ講演を下記よりご覧下さい。
【講演資料】プロジェクト成功のためには（PDF/2.0MB)