Salesforce CRMでお客様のビジネスをスタートするために必要な情報が揃えたビデオを弊社ウェブサイトへ掲載致しました！
ご契約いただいているお客様のにも役立つ情報が掲載されています。下記URLからぜひご覧ください。

http://www.salesforce.com/jp/smallbusinesscenter/faq/

＜掲載内容＞
Outlookから連絡先をインポートするには？
Gmailから連絡先をインポートするには？
カスタム項目を作成するには？
Salesforce CRMで顧客を管理するには？
見込み客を顧客に変えるには？
重複データをマージするには？
Salesforce CRMを、Google Appsと組み合わせて使用するには？
カスタムレポートを作成するには？
など

Salesforceを導入してすぐのお客様向けに、「Salesforceガイダンス」をオンラインウェビナーで開催をしました。
ご参加いただきました皆様ありがとうございました。

本日の資料（PDF)について下記に公開をいたしましたのでダウンロード下さい。
【資料ダウンロード】 Salesforceガイダンス（1.5MB/PDF)

＜内容＞
● プロジェクトの進め方
　・準備
　　　利用目的の明確化と体制作り
　・カスタマイズ/トレーニング
　　　利用者の使いやすさを重視したカスタマイズ
　　　データインポート
　　　トレーニング
　・定着/活用
　　　経営層およびマネージャ層の利用
　　　現場利用促進のために
　　　定期的な見直し（カイゼン）

● Salesforce.comのリソース
　・弊社のイベント
　・Salesforceコミュニティ

弊社ではご契約いただいているお客様向けに定期的にウェブセミナー等を開催しております。
イベントページから日程を掲載しておりますので内容をご確認の上御参加下さい。
　弊社イベント一覧

■評価基準（KPI）の内容、目的
　見込み顧客数の推移を確認する
　

■レポート設定手順
　レポートタブへ移動し、「新規カスタムレポート」のボタンをクリックし、以下の手順で設定します

■ダッシュボード設定手順
　ダッシュボードタブへ移動し、該当ダッシュボードを表示させた後、「編集」ボタン→「コンポーネントの追加」をクリックして
　以下の内容を設定します。

■評価指標（KPI）の内容、目的
　リードソース別のリード数を表示し、どういった経路でのリード獲得が多いかを確認し、どのソースに今後注力するかを判断します

■レポート設定手順

■ダッシュボード設定手順

■評価指標（KPI）の内容、目的
　リード獲得数の目標に対しての進捗を確認し、現在の見込み客獲得戦略がうまく行っているかどうかを判断します
　

■レポート設定手順

■ダッシュボード設定手順

セールスフォースを活用して、効率的に見込み顧客を獲得している社内事例をご紹介いたします。

■概要資料
　概要資料のダウンロード

■代表的な評価指標（KPI）とその設定方法
　・見込み客獲得目標達成率
　・獲得手段別見込み客数
　・日毎の見込み客獲得件数

■利用している機能、考え方
　・Web-to-リード（ウェブ上のフォームからの入力情報を自動取り込み）
　・キャンペーンとリード（セミナーやイベント毎の見込み客管理）
　・リード管理（登録～データクレンジング）