受信トレイから直接申請を承認
- 受信トレイに届いた電子メールを返信して承認または却下
- コメントを追加してコミュニケーションを向上
前回のリリース(Winter ’07)では、ワークフローや承認申請の新機能により、オンデマンド環境におけるビジネスプロセス有効化の範囲を広げました。Spring ’07 では、電子メールを返信してコメントの追加とともに申請の承認や却下処理ができる機能を新たに提供します。これは携帯電子メールデバイスを頻繁に使うユーザにとって特に便利です。
(Enterprise Edition およびUnlimited Edition)
機能詳細
- 承認/却下の返信: 承認者はSalesforce からの電子メールによる承認申請通知に対して、「承認」「はい」のいずれかで返信して承認するか、または「却下」「いいえ」のいずれかで返信して却下することができます。コメントを追加することも可能です。
- エラーメッセージ: Spring ’07 では、Outlook 内からSalesforce のカスタムオブジェクトにアクセスできるようになりました。
- 活動とオブジェクトとの関連付け: Salesforce において検証された電子メールアドレス(アプリケーションでSalesforce ユーザと関連づけられているもの)のみが承認申請を承認または却下できます。応答が検証されていないアドレスから返信されている場合(例えば、誰かが別の電子メールアドレスかSalesforce ユーザ以外のアドレスにメッセージを転送した場合)には、承認者にエラーの電子メールが送信されます。
- 簡易作成: 電子メールやケースを追加すると同時に、直接Outlook からSalesforce に新規の取引先責任者、リード、および取引先を追加することにより、作業時間を短縮できます。
この機能はデフォルトでは無効に設定されていますが、お客様の組織のシステム管理者によって有効にすることができます。