知識ベース用グラフィックコンテンツ

• 写真、図、その他のリッチコンテンツを含むソリューション
• テキストのみでは説明しにくいソリューションにグラフィックを追加
• 顧客満足度向上とより早い問題の解決

Salesforce Service & Support のソリューション知識ベースは、問題の解決を求めるサポート担当者および顧客にとって価値のある情報です。Summer ’07では、ソリューションが全く新しい外観と操作方法になります。HTML形式でのソリューションを作成できるようになり、テキスト以外のリッチコンテンツによるソリューションを作成できます。リッチフォーマット、図、およびグラフィックを含めることで、複雑な情報であってもより一層明確に伝えることができ、顧客の満足度を高めます。

(Professional Edition、Enterprise Edition、およびUnlimited Edition)