新機能

ケースの割り当てルールとエスカレーションルールの数式条件

より速く、よりコンパクトで、より柔軟なルール

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Summer ’07では、ケースの割り当てルールとエスカレーションルールで数式条件を利用して、より効率よく記述し、高度なルールを簡単かつ柔軟に作成できます。必要なルールの数を大幅に削減し、システムパフォーマンスが格段に向上すると同時にデバッグを簡素化できます。

(Professional Edition、Enterprise Edition、およびUnlimited Edition)

機能詳細

条件設定の詳細オプション: AND、OR、およびNOTなどのブール論理の関数を使用して、ケースの割り当てルールおよびエスカレーションルールを簡潔にし、合理化します。

数式条件: 数式条件を使用したケースの割り当てルールおよびエスカレーションルールを作成できます。ビジネスプロセスを反映した柔軟なルールで合理化します。例えば、あるケース項目が変更されたときに、変更内容に応じてケースを割り当てるようなルールを作成することができます。

この機能はデフォルトで提供されます。

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