Web2.0スタイルのタグ作成機能を活用してデータを整理
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タギング機能を利用すると、Salesforce内のレコードにユーザ独自のタグ(キーワード)を設定できます。この機能も、コシューマWebのメリットをSalesforceにおいて実現したものです。ユーザはレコードに対するキーワードを自由に定義することができ、そのキーワードを使うことによって必要なアイテムのすばやい検索が可能になります。たとえば、大口の商談やリードに「大口取引」というタグを作成したり、関連し合うサポートソリューション、ケース、ドキュメントを共通のタグでまとめたりすることなどができます。
注意: この機能はデフォルトでは無効であるため、システム管理者がSalesforceの設定ページで有効にする必要があります。