カスタマーポータル向けのカスタマイズオプションの強化

Salesforce カスタマーポータル にて

• ポータルの柔軟なカスタマイズ機能による顧客ロイヤルティの向上
• 顧客のさまざまな目的に応じたポータルの構築とニーズに合った情報の提供

カスタマーポータルは企業と顧客がコミュニケーションを行うための主要な窓口となります。Winter ’08 で新たに提供されたポータルのタブセット機能を使用すると、ユーザの目的に応じてさまざまなポータルを構築できます。たとえば、サポート、注文の管理、トレーニングなどの目的ごとにタブセットの異なるポータルを構築することが可能です。さらに、同一のユーザに対して役割や用途に基づいた異なるタブと情報を表示することもできます。