機能詳細

マーケティング、カスタマーサービス、人事などのあらゆる部門で Salesforce Ideas を使用してオンラインコミュニティを構築できます。たとえば、新製品、新機能、ベストプラクティスに関するアイデアを募ったり、カスタマーサービスの Q&A や社員のフィードバックを取り上げるフォーラムを開設したり、ビジネスにとって重要と見なされるコミュニティとの対話の場を設けたりすることなどができます。

• コミュニティサイトの構築: 情報の共有やアイデアの評価を行うコミュニティサイトを構築できます。このサイトには、組織内のすべてのユーザが参加できます (今後のリリースでは取引先責任者として登録している顧客も参加可能になる予定)。製品機能、ベストプラクティス、社員によるアイデアを始めとするさまざまな領域でコラボレーションを促進できます。
• アイデアの投稿: Salesforce Ideas では、コミュニティのメンバー間で直接意見を交換することができます。すべてのメンバーは自由に質問を投稿でき、適切なメンバーにより解決策の提供、議論の整理、追加情報の補足が行われます。
• 投票によるアイデアの評価: Salesforce Ideas では、コンシューマ Web と同様、投票数の最も多いアイデアが最上位にランキングされます。無数のアイデアの重み付けとその管理が可能です。

注意: Salesforce Ideas アプリケーションは、2007 年 12 月にパイロットリリースされる予定です。Winter '08 リリースで、Enterprise Edition および Unlimited Edition をご利用のお客様は、顧客やパートナーに対してSalesforce カスタマーポータル上にSalesforce Ideas を公開することができます。なお、カスタマーポータルのご利用にあたっては、有料オプションの追加ライセンスをご購入いただく必要があります。価格やご利用方法など、詳細はセールスフォース・ドットコムの担当者までお問い合わせください。