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コンシューマ Web のメリットを活用して、組織全体でのタグの共有を可能に

すべての Edition

• ユーザ間でタグを共有
• ユーザベース全体で重要な情報を共有

タグとは、Flickr や del.ici.ous などの人気 Web サイトで使われ、ユーザから高い指示を得ている機能です。Salesforce でも、「個人タグ」という機能を提供して皆様にご利用いただいています。Summer ’08 では、新たに公開タグという機能を導入し、組織内のほかのユーザとタグ情報を共有できるようになりました。これにより、たとえば管理者やチームリーダーが、取引先と取引先責任者に対して公開タグを設定し、ユーザ全体でその情報を共有することが可能になります。また、コールセンターでは、各分野の担当者が、ケース、ソリューション、ドキュメントにトラブルシューティング情報を追加し、組織で共有することができます。すべてのユーザが、サイドバー検索や高度な検索機能を使って公開タグを検索し、そのタグを含んだレコードを参照できます。ユーザに権限を与えて、公開タグの編集や削除を許可することも可能です。