Apex を含むアプリケーションを開発して AppExchange に公開

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• Apexを含むコンポーネントやアプリケーションを開発、パッケージ化してAppExchange に公開
• Apex を含むコンポーネントやアプリケーションを AppExchange からすべての Salesforce の Edition にインストール

Apex は、セールスフォース・ドットコムが開発した世界初のオンデマンドプログラミング言語です。これにより、Force.com プラットフォーム上でさまざまなビジネスロジックとアプリケーションを自在に構築して実行できるようになります。Spring ’08 では、Apex コードを非管理パッケージ、管理パッケージ、認定パッケージとして展開できるようになります。パッケージ化したアプリケーションを Apex コードの作成機能を持たない Edition にも展開できるようになります。

再利用可能なユーザインターフェースコンポーネント

開発者プレビュー

• 外部システムのデータとロジックを活用
• Salesforce や他のシステムから取得した関連情報を単一の画面で表示

Force.com プラットフォームで最も注目すべき機能、それが Visualforce です。Visualforce は、Salesforce アプリケーションや Force.com のカスタムアプリケーションのユーザインターフェースを開発するための新しいテクノロジであり、さまざまなユーザ、アプリケーション、デバイスに対応する高度な対話型アプリケーションの開発を可能にします。開発者は、既存の Salesforce インターフェースの改良や、カスタムアプリケーションのインターフェースの新規作成などを自在に行うことができるようになります。

リストビューの作成/編集用インターフェースが向上

すべての Edition

• リストビューの作成/編集が簡単に
• リストビューの作成者と更新者の追跡が可能に

これまで、リストビューの作成や管理は手間のかかる作業とされていました。Spring ’08 では、ユーザインターフェースが改善され、管理者はより迅速かつ直観的な方法でリストビューの作成、編集、追跡を行うことができるようになります。

タグと検索結果に対して一括アクションを実行

すべての Edition

• タグ付けされた複数のレコードに対する一括アクション機能で、ユーザの導入率を向上
• 複数レコードへのアクション時のマウス操作が減少し、生産性が向上

リストビューと関連リストでのカスタムボタンの利用により、ユーザの作業が効率化されました。Spring ’08 ではさらに、検索結果のリストでカスタムボタンを使用できるようになります。管理者は、検索やタグ付きレコードのリストに対するカスタムボタンを作成して、ユーザが結果のリスト上で一括アクションを実行できるように設定することができます。たとえば、ユーザが自分に関係する取引先責任者にタグを設定している場合に、結果リストに対するカスタムボタンを作成し、リストに表示されたすべての取引先責任者にワンクリックで電子メールを送信することが可能です。

活動とメモのスペルを修正

すべての Edition

• 活動とメモのコメントの信頼性と精度が向上
• スペルチェック校正機能により効率性が向上

Salesforce のToDo と行動によって、きめ細かく正確なスケジュール管理を行うことができます。Spring ’08 では、スペルチェック機能を使用してコメントのスペルを確認できるようになります。また、メモのスペルチェック機能も新たに提供されており、アプリケーション内のデータ品質の向上を図ることができます。

「サービスとしてのビジネスロジック」を自由に構築

本リリースより Enterprise Edition および Unlimited Edition で利用可能

• アプリケーションをオンデマンドで開発/カスタマイズ
• セールスフォース・ドットコムのサーバで実行される強力なビジネスロジックを構築
• Apex コードを使用して新しい Web サービスを公開

Apex は、セールスフォース・ドットコムが開発した世界初のオンデマンドプログラミング言語です。これにより、Force.com プラットフォーム上でさまざまなビジネスロジックとアプリケーションを自在に構築して実行できます。Spring ’08 では、Salesforce Enterprise Edition で Apex コードが新たにサポートされます。Enterprise Edition と Unlimited Edition をご利用のお客様には、Apex コードの開発とテストを実行できる Force.com Sandbox が提供されます。

柔軟性の高い承認プロセスを構築

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• Apex の機能を活用して動的な承認ルートを実現
• 承認プロセスの管理を合理化

Winter ’07 リリースで導入された承認プロセスによって、組織の承認プロセスの標準化、自動化、実施の徹底が可能になりました。Spring ’08 では、承認ルートをプログラム的に制御して、プロセス全体の自動化のレベルが向上します。

強力で使いやすい数式によりデータ品質が向上

すべての Edition

• 社会保障番号や郵便番号のような主要なデータ形式を検証
• 他のオブジェクトの参照データを検証の基準として活用

最高のデータ品質を実現しようとすると、ビジネスルールはどんどん複雑化していきます。Spring ’08 でリリースされる高度な数式により、管理者はコードを記述することなく強力な入力規則を作成することができます。

電子メールを使用した自動化プロセスにおける高度なロジックの実装

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• 電子メールを使用して販売/マーケティング/サポートの主要プロセスを自動化
• ビジネスプロセスに応じて電子メールメッセージを活用

Apex の電子メールサービスを利用すると、電子メールによる承認機能を拡張できます。開発者は、電子メールをトリガとした高度なプロセスの自動化を実現できます。Salesforce アプリケーション/Force.com アプリケーションに送信されるメッセージを処理する Apex コードを定義することで、電子メールを使用したレコードの作成、更新、ToDo の完了マークなどのさまざまな処理を実行できるようになります。

インテグレーション時に API セッションを保持

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• インテグレーションの複雑さを軽減
• 開発者の生産性を改善

Spring '08 では、API クライアントがアクティブである間は、API セッションが自動的に更新されます。API セッションは、ユーザインターフェースと同様に、組織で設定されたセッションのタイムアウトポリシーに準拠します。API セッションの自動更新機能は、クライアントのセッションの状態に基づいて動作するため、開発者はコード作成を簡素化することができます。

Salesforce の設定機能の強化と柔軟性を実現

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• XML メタデータファイルによる設定情報の更新
• 設定の変更内容を異なる Salesforce 環境に展開
• Salesforce のメタデータを管理する独自ツールを作成可能

Force.com のメタデータ API は、設定情報やカスタマイズ情報を操作する新しい方法を提供します。これにより、開発環境が向上し、チーム開発がサポートされ、管理プロセスが改善されます。Spring ’08では、メタデータ API を使用して、カスタム項目、カスタムオブジェクト、プロファイル、Apex コード、Visualforce ページ、S コントロールなどのプラットフォーム機能のサブセットにアクセスできます。

設定の変更内容を Force.com Sandbox から運用環境へ容易に展開

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• 設定やコードの変更内容を選択、抽出して、別の環境に書き込み
• 独立した開発環境で行った作業内容を共有して展開

Spring '08 では、コードとメタデータに関する変更内容を Force.com Sandbox から運用環境へ容易に展開できるようになります。メタデータ API の機能を活用し、Force.com Toolkit for Eclipse を始めとする各種ツールを介して、Force.com Sandbox で開発したカスタム項目、カスタムオブジェクト、選択リスト、レコードタイプ、S コントロール、ドキュメント、フォルダ、およびApex クラスを、実際の運用環境に簡単にコピーできます。

あらゆる機能が搭載された Force.com の統合開発環境

Developer Edition

• 共同開発環境で Force.com アプリケーションを開発
• Salesforce 運用環境間で設定データを統合

Eclipse Toolkit for Force.com では、統合開発環境として定評のある Eclipse  を利用して、オンデマンドアプリケーションを構築し、展開することができます。開発者はこの強力な環境を使用して、共同開発、複数環境への展開、ソースコントロールをすることで、さまざまな作業をすばやく効率的に行えます。

ダッシュボードの自動更新とメール通知をスケジュール化

Enterprise Edition Unlimited Edition

• 常に最新のデータを提供
• ダッシュボードのメール通知によるユーザ導入率の向上

ダッシュボードでは、グラフなどを使用してカスタムレポートデータを視覚的に表示できます。Spring ’08 では、権限を持つユーザがダッシュボードの自動更新とユーザグループへのメール通知をスケジュール設定できます。

階層モデルの制約を受けずにアクセスレベルを管理

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• アプリケーションのビジネス要件に対応したアクセスモデルを設計
• オブジェクトのアクセスレベル設定でより高い柔軟性を実現

Spring ’08 では、カスタムオブジェクトに対して、ロールやテリトリーの上位階層に属するユーザが下位のユーザのデータにアクセスできるかどうか定義することができます。管理者はオブジェクトごとにきわめて柔軟なアクセスレベルの定義を実現できます。

子レコードの有無に関係なく包括的なレポートを作成

Developer Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• レコードに関連する子レコードの有無にかかわらずレポートを作成
• 既存のカスタムレポートタイプを変更

外部結合のレポートを使用することによって、関連リストのレコードを持たない主オブジェクトのレコードをカスタムレポートで取得できます。Spring ’08 で追加されるこの新機能により、関連リストの情報をレポートで完全に把握することができるようになります。たとえば、取引先に関連する取引先責任者や商談が存在しない場合にも、すべての取引先のリストを表示するレポートを作成して顧客の状況を把握できるようになります。また、キャンペーンの成果に関するレポートでは、まったくアクセスのなかったキャンペーンも対象に含めて、すべてのキャンペーンの状況を把握することができます。

イノベーションの推進にコミュニティを活用

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• コミュニティを活性化してビジネスに役立つ新しいアイデアを育成
• コミュニティとの直接対話の機会を設定/促進
• フォーラムを開設して優れたアイデアを収集

Spring ’08 が提供する主要機能の 1 つが Salesforce Ideas です。独自のインタラクティブなオンラインコミュニティを構築して、顧客、パートナー、社員とのコラボレーションを促進することができます。

新規コメントを通知する便利な機能

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供
• アクセス歴のある議論に容易に参加可能
• アイデアやコメントに簡単かつ効率的にアクセス

Spring ’08 リリースの Salesforce Ideas では、「私の受信箱」という機能が提供され、よりインタラクティブでパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。受信箱には、自分がこれまでに投稿したアイデアやコメントしたアイデアに対して新たに追加されたコメントが格納されます。この機能によって、自分が最も関心のあるアイデアに関するコミュニティからのフィードバックを簡単に追跡できます。

コミュニティの最新のコメントに簡単にアクセス

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• コミュニティ内の最新の動向を常に把握
• 新しい議論に容易に参加

Spring ’08 の Salesforce Ideas では、最新の議論を簡単に追跡できるようユーザエクスペリエンスがさらに進化します。コミュニティの最新コメントにアクセスできるタブが用意され、そこから最新の議論に参加して新しい意見を容易に投げかけることができます。

最新のアイデアと投票状況へのアクセス機能が向上

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• 必要に応じてコミュニティに簡単に参加可能
• 一度に複数のコミュニティを参照可能

Spring ’08 リリースでは、Salesforce Ideas コミュニティのエクスペリエンスが大きく向上しています。よりインタラクティブでパーソナライズされた操作で、ユーザは最も興味のある最新コンテンツに簡単にアクセスできます。

Salesforce Ideas を他のアプリケーションと連携

Enterprise Edition および Unlimited Edition

• Salesforce Ideas の機能を外部システムに拡張
• Salesforce Ideas の API を活用してまったく新しいアプリケーションを構築

Salesforce Ideas で API が利用できるようになります。これにより、アプリケーション開発者は、Salesforce Ideas を他のシステムと緊密に連携させた新しいアプリケーションを構築できるようになります。Salesforce Ideas の API により、組織のアプリケーションのさまざまなメリットを享受できるようになります。

組織独自の名称を使った売上予測

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition

• 商談の売上予測分類の値をカスタマイズして組織独自の名称に対応
• アプリケーションの展開、ロールアウト、導入を促進

売上状況を完全に把握しバランスのよい予測をするには、正確な売上予測機能が必要です。また、実際の売上データの区分に使用される売上予測分類名は、組織によって異なっていることが多々あります。Spring ’08 では、商談の売上予測分類名をカスタマイズできるようになります。これにより、Salesforce 組織の売上予測を実際の業務内容に対応させることができるため、混乱を回避します。

管理者は、商談の売上予測分類項目にあらかじめ設定された標準の売上予測分類名 (完了、達成予測、最善達成予測、パイプライン、売上予測から除外) をカスタマイズして、企業の売上予測手法に対応させることができます。

取引先レコードで商談データを積み上げ集計

すべての Edition

• レポートを実行することなく商談集計データにすばやくアクセス
• 商談集計データを取引先データの抽出条件に使用

Spring ’08 では、主要指標が集計された商談の積み上げ集計項目を取引先レコード上で作成できます。これにより、「最も商談が多いのはどの取引先か」、「まったく商談を持たないのはどの取引先か」、「特定の取引先で獲得した取引の総額はいくらになるか」「取引額の損失の合計はいくらになるか」といった、取引先の商談に関する主要指標の概要を、取引先タブから離れることなくきわめて容易に把握することができます。

オンライン/オフラインで一貫性のあるユーザエクスペリエンスを実現

すべての Edition

• 入力規則と連動選択リストによりデータ品質を改善
• オンライン/オフラインで一貫性のあるエクスペリエンスを提供し、ユーザ導入率の向上を実現

Force.com Connect Offline によって、どのような環境でも主要な取引に関する業務を進めることができます。Spring ’08 では、Connect Offline の外観と操作性が一新され、より統一性のあるエクスペリエンスを提供できるようになります。

キャンペーンの有効性に対する洞察

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition – 注記参照

• 商談へのキャンペーンの割り当てを自動化
• マーケティングプログラムの有効性を適切に評価

新しい商談にマーケティングが紐付けられず、マーケティングキャンペーンの適切な評価ができないことはマーケティングチームにとって問題です。Spring ’08 では、取引先責任者から商談が作成されると、その取引先責任者に最後に追加されたキャンペーンがキャンペーンソースに自動的にデフォルト入力され、キャンペーンの効果と販売活動への貢献度について深い洞察を得ることができます。

マウス操作の削減と自動化によりサポート担当者の生産性を向上

Enterprise Edition および Unlimited Edition

• 受信した電子メールメッセージに基づきケースの項目を自動的に更新
• 標準的なコールセンター業務を自動化

Spring ’08 では、電子メールの自動登録によって起動されるワークフローにより、状況などのケースの項目を自動的に更新できます。サポート担当者が業務を行うために必要なマウス操作が減少し、より迅速なサービスと情報を顧客に提供できます。サポート担当者の生産性やケースに関する情報の精度が向上し、ケースの対応時間が短縮されます。

個人取引先に対してカスタマーポータルを提供

Enterprise Edition および Unlimited Edition

• 個人取引先にカスタマーポータルへのアクセスを提供
• B2C (個人顧客) ビジネスにセルフサービス機能を導入

Spring ’08 では、B2C ビジネスにおいて、個人顧客 (Salesforce の取引先に属さない顧客) に効率的かつ効果的な方法で優れたサービスを提供できます。システム管理者は、個人 (個人取引先) にポータルへのアクセスを許可して、業界最高水準のセルフサービスを年中無休で提供することができます。

Salesforce の設定機能の強化により高い柔軟性を実現

Enterprise Edition および Unlimited Edition

• さらにインタラクティブで洗練されたユーザエクスペリエンスをパートナーに提供
• 活動管理ツールの機能強化によりパートナーの生産性向上を実現

Spring ’08 では、パートナーに対して優れたエンドユーザエクスペリエンスを提供し、パートナーコミュニティを強化できます。Sコントロール、Web タブ、Visualforce による制限のないインターフェース設計機能 (2008 年中に正式リリース予定) を始めとする、Force.com プラットフォームのあらゆるメリットをパートナーに提供することができます。Spring '08 で追加された新機能は以下のとおりです。

Salesforce Ideas を活用してチャネルビジネスを成功に導く

Enterprise Edition および Unlimited Edition

• コミュニティ機能を使用して、パートナープログラムをさらに差別化
• パートナーコミュニティのアイデアを発展させ、チャネルビジネスを拡大

パートナーは、チャネルビジネスを拡大させるためのアイデアを持っています。しかし、そのようなアイデアを収集し、かつ公平に評価するにはどうすればいいのでしょうか。Spring ’08 リリースでは、パートナーは次世代パートナーポータルを介して Salesforce Ideas アプリケーションにアクセスし、チャネルビジネス拡大のための提案を行うことができます。他のパートナーは、提出されたアイデアに対して投票することができます。これにより、リアルタイムでパートナープログラムや製品に関するフィードバックを収集することが可能になります。

モバイル環境でもデータにすばやくアクセス

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition – 注記参照

• モバイル環境での迅速なデータアクセス
• 頻繁にアクセスされる独自データのビューをカスタマイズ

モバイルデバイスで必要とされるデータはユーザによって異なります。ケースの更新情報にアクセスしたいユーザや、重要な商談や日々の ToDo への迅速なアクセスを必要としているユーザがいます。Spring ’08 では、管理者がモバイル環境で使用できるカスタムリストビューを作成して、ユーザのさまざまなニーズとアクセススピードへの要求に対応することができます。最も重要な情報にすばやく効率的にアクセスすることが容易になるため、モバイルでの生産性の向上が実現できます。

Salesforce の設定機能の強化により高い柔軟性を実現

Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition – 注記参照

• モバイルデバイス上で個人取引先の作成、アクセス、変更が可能に
• モバイル環境においても優れた B2C サービスを提供

外出の多いビジネスマンにとって、モバイルデバイスは必携のツールです。Spring ’08 では、Salesforce Mobile で個人取引先データへのアクセスがサポートされるようになりました。これにより、Salesforce の取引先に属さない個人顧客に対しても優れたサービスを提供できます。ユーザは個人取引先の参照、変更、新規作成を行うことが可能で、モバイルデバイスで関連データをすぐに取得することができます。