世界 No. 1 の営業支援アプリケーション

レポート作成アクセラレータでもっと簡単に、すばやくレポートを作成できるようになります。また、すべてのリストビューで Chatter フィードを利用できるようになり、生産性もさらにアップ。 Outlook の To Do と Salesforce の活動も同期できるようになり、仕事がはかどります。 さらに、ソーシャルファイルと拡張されたファイルの絞込み機能を使えば、ファイルの検索やコラボレーションがより簡単になります。 詳細はこちら（英語サイト）

カスタマーサービスの未来形

Salesforce 内から Twitter や Facebook などのソーシャルチャネルに接続して、お客様をモニタしたり、お客様とやりとりしたりできます。 Salesforce ライブエージェントでは、お客様とリアルタイムで会話ができます。 また、Summer '11 カスタマイズの柔軟性も高まり、サイドバーやレイアウトを変更できるほか、カスタムコンポーネントの追加も可能で、生産性と顧客満足度がさらに向上します。詳細はこちら（英語サイト）

企業向けの非公開型、安全なソーシャルネットワーク

iPhone、iPad、BlackBerry 用 Chatter、さらに Chatter デスクトップでコラボレーションとファイルの共有がさらに簡単に。 また、@ メンションや # トピックを使ってフィードの参照、絞込み、投稿、検索を行えば、最も興味のあるコンテンツをすばやく見つけ、コミュニケーションに活用できます。 また、Summer '11 ではモバイル対応がいっそう強化され、Android でも Chatter の利用が可能になります。 詳細はこちら（英語サイト）

ビジネスアプリケーション向けの先進のクラウドプラットフォーム

最新のインターフェースでプロファイル管理のプロセスを合理化し、［Quick Find］ 検索ボックスを追加してサイドバーを設定することで必要な設定ツールを簡単に探せるようにしました。 新規クラスおよびトリガログフィルタ、非同期テストコンソール、およびその他の Force.com コード（Apex）と Force.com ページ（Visualforce）の強化により、アプリケーションのビルド、デバッグ、テストがさらに速くなります。詳細はこちら（英語サイト）