Successforce.com

Salesforceは、営業支援、マーケティング支援、コールセンターなど多くのシーンでご利用いただけるCRMの機能を備えております。

営業支援（Sales Force Automation - SFA）
･顧客管理(企業情報、担当者情報(名刺))
･商談情報(金額、成立予定日、確度、進捗状況など)
・見込み客 (リード)管理
・承認とワークフロー
・商品管理(価格表管理)
・契約管理
・WEBからの新規問い合わせ管理
・売上予測

マーケティング支援
・キャンペーン管理/予算のROI測定 (投資収益率)
・一括メール配信
 
サービス＆サポート
・問い合わせ管理(顧客サービス/製品サポート/フィールドサービス/ヘルプデスクなど)
・ナレッジマネージメント(公開知識ベース、FAQの構築、推奨ソリューション)
・WEB・電子メールからの問い合わせ受付
・セルフサービスポータル
・CTIインテグレーション

代理店管理（Partner Relationship Management - PRM）
・代理店(パートナー)の商談情報の可視化

データ集計・分析機能
・データ一覧表の作成とグラフ化 (レポート、ダッシュボード)

モバイル
・携帯電話からSalesforceへアクセス(au, ドコモ、Softbank、スマートフォン)
・Offline アクセス(モバイルPCなどから)

アイデア管理
・アイデアの投稿、投票とディスカッション

コンテンツ(文書)管理
・高い検索機能(全文検索、タギング、購読機能)
・高い共有性(コンテンツの評価、コメント、ダウンロードと購読のトラッキング)

Salesforce for Google
・Salesforce for Google Apps
・Salesforce for Google Adwords

AppExchange Apps
・Salesforceと連携可能なアプリケーション

＊上記は、Salesforce代表的機能の一例です。他にも多くのシーンでご利用いただけます。

＜Salesforceの主なタブとその機能＞

また、CRMだけではなく、採用管理、資産管理など、社内プラットフォームとしてご利用いただけます。

詳しくは下記のWEBサイトをご覧下さい。

http://www.salesforce.com/jp/platform/