セールスフォースをご利用頂いていて、レスポンスが悪い場合にはまずtrust.salesforce.com サイトからシステムの稼働状況をご確認ください。セールスフォースのシステム側に問題が無い場合は、インターネットのネットワーク上で問題が発生している可能性があります。その場合はトレースルートコマンド（tracert）を用いることにより、ボトルネックとなっている箇所を特定できる場合があります。Windwos OSをご利用の場合には以下の例を参考にしてください。

（１）[スタート]-[ファイル名を指定して実行]、開いたボックスに"cmd"と入力してコマンドプロンプトを開きます。
（２）開いたウインドウで次のコマンドを実行します。

　　　tracert ap.salesforce.com

（３）ホストまでのネットワーク経路上の各ルータからの応答時間（3試行分）がms単位で順に表示されます。

時間が表示されずに * マークとなる場合はタイムアウトが発生していることを表しています。